疫情反复之下，殡葬服务承受巨大压力，“云告别”模式成为一种全新探索。2022年4月，一名百岁老人驾鹤西去，上海松江区殡仪馆因礼厅服务暂未开放，家属无法前往殡仪馆送行。为满足家属心愿，区殡仪馆多部门联手协作，通过网络直播，完成了对老人家的千里送行，为不能参加追悼会的家属带来安慰。